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江蘇江能建立并實行的顧客完全滿意經營體系旨在倡導一種“以顧客為中心”的文化。公司把顧客放在經營的中心位置，讓顧客需求引導公司的決策，其核心是基于對公司運行準則的全新價值觀，那就是一切價值完全由顧客來定義。
        
 面對跨國企業對市場的擠壓、以及國內同行企業的激烈競爭，為了進一步拓展市場份額，為顧客創造更大的價值，江蘇江能正致力于在優勢領域，即純鎳帶行業中，進一步提高競爭力。具體表現在客戶端，即提高顧客滿意度和忠誠度，減少客戶流失，增加品牌的客戶忠誠效應。

為此，江蘇江能十年來孜孜以求，不斷深化和完善顧客滿意測量及相關研究工作。多年來，江蘇江能深入挖掘客戶的產品使用、服務質量感知、價格敏感性、品牌體驗等方面的感受，及時捕捉動態的顧客聲音，積極尋找江能在產品和服務方面的短板，持續改進，不斷地增進顧客滿意和造就顧客忠誠。

江蘇江能以“四個滿意”為公司終極治理目標，即顧客滿意、政府滿意、員工滿意、供應商滿意。其中顧客滿意成為公司業績的重要組成部分，是實現其他相關方利益的前提。
       
“質與價的完美結合”是江蘇江能的長期使命和社會責任。江蘇江能將長期致力于為顧客提供業內優質的產品質量和實惠的產品價格，以期持續滿足顧客期望，實現顧客完全滿意。江能始終認為“顧客決定我們的未來”。未來的一段時間，江蘇江能將繼續深化顧客完全滿意經營體系，通過過程創新及持續改進，江能將真正成為鎳帶行業的引領者，給客戶帶來更多的增值，讓他們享受到質與價完美結合的產品。